Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Installation link impossible?

Bonjour,
tout juste acheté impossible d'activer mon link via l'appli. non détécté.
Lorsque je branche le link pour la première fois il ne clignote pas le voyant reste allumé fixe.
Si je le débranche le voyant reste allumé.
Si je maintiens le Bouton appuyé link débranché le voyant s’éteint.
Tentative de reset via procèdure du site ne fonctionne pas link branché ne redémarre pas il clignote tant que je maintiens le bouton et reste fixe dès que je relâche.
Pour info l'installation de la camèra s'est très bien passée.
Je pense que le link ne se met pas en mode detection.
merci pour votre aide

Jose
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    Réponses

    Bonjour José,

    Il semblerait que ce Link soit déjà installé, pourriez-vous me fournir l'adresse MAC de ce dernier que vous trouverez sous l'adaptateur secteur (voir image ci-dessous) ?

    Bonne journée,

    Jose
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    Bonjour,
    Énigme résolue. On ma fourni un relais radio au lieu d'un link. Ça ne pouvait donc pas fonctionner.
    Les deux boitiers sont quasi identiques.

    Merci

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