Migration serrure okidokeys ?

Bonjour,
Ca fait un mois que j'essaye en vain d'avoir de l'aide pour migrer une serrure acheter chez leroy .
J'ai rempli 4 fois le formulaire proposé par somfy avec un retour par mail m'assurant un traitement sous 48h mais rien se fait...
J'ai ouvert un sujet mais pas de yellows pour traiter mon probleme.
Je rouvre de nouveau un sujet en esperant un traitement rapide
Voici le num de serie : 155B4994C7CC6F047
Merci