Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Migration serrure okidokeys ?

Bonjour,
Ca fait un mois que j'essaye en vain d'avoir de l'aide pour migrer une serrure acheter chez leroy .
J'ai rempli 4 fois le formulaire proposé par somfy avec un retour par mail m'assurant un traitement sous 48h mais rien se fait...
J'ai ouvert un sujet mais pas de yellows pour traiter mon probleme.
Je rouvre de nouveau un sujet en esperant un traitement rapide
Voici le num de serie : 155B4994C7CC6F047
Merci

Rachid L.
Rachid L.

Rachid L.

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    Jean T.
    Jean T.

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    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
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    Bonjour,

    Pas la peine d'ouvrir un nouveau sujet. Cela va simplement compliquer le suivi. Vous aurez une réponse sur votre sujet initial : http://forum.somfy.fr/questions/1546670-migration-serrure-okidokey

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