Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Somfy one + Avatar grisé malgré ma présence au domicile

Bonjour
Je possède depuis quelques jours une somfy one une +.

Depuis hier soir ma présence sur l’application n’est plus détectée.

En clair je suis présent mais l’application indique que je suis absent en grisant la photo sur l’interface.

J’ai vérifié le réglage vie privée qui est conforme.

La distance du Link est corect, mon badge est placé au même endroit que celui de mon épouse qui lui est reconnue.

J’ai effacé et relance l’application somfy protect, toujours rien.
Le Bluetooth de mon téléphone doit t il être activé ?

Pouvez vous m’aider, merci
Cordialement
Yacine Baheddi

Yacine B.
Yacine B.

Yacine B.

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    Bonjour

    Le Bluetooth du téléphone, non, par contre quand vous êtres chez vous, placez bien les badges à proximité immédiate du link.

    Bonne journée !

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