Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

pas de menu "Partage des jeux et des applications" dans la nouvelle interface de paramétrage de BBOX

il y a une nouvelle interface de parametrage de la BBOX et la notice de somfy fait reference à l'ancienne interface.
Donc quand somfy nous demande d'aller dans "Boite à outils", puis "Partage des jeux et des applications".....
Je ne trouve pas l'equivalent sur la nouvelle interface pour suivre la procedure pour entrer l'adresse MAC afin d'accéder à distance à mon alarme .
merci de votre aide.
François

francois G.
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    Bonjour François,

    Vous trouverez une liste plus complète au lien ci-dessous:
    http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

    Bonne journée.

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