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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Question en attente de réponse

Declenchement intempestif des intelliitag

Je me suis équipé d''une Somfy Home alarme . Je l'ai complété avec une Somfy one et un lot de 5 intellitag. Certains intellitag se déclenchent pour rien. Les capots des capteurs ferment mal. Il y a une erreur de conception. J'ai enlevé le joint, j'ai mis du scotch plié pour appuyer le détecteur de fermeture du capot. Ça fonctionne pour certains, mais d'autres non. Comment faire? A quoi ça sert de détecter l'ouverture du capot? ne peut on pas inhiber cette fonction ?Je n'ai aucune confiance dans cette alarme... Merci de m'aider à trouver une solution.

Fabien V.
Fabien V.

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    Bonjour Fabien

    un technicien va venir à votre secours. Cependant, je n'ai jamais entendu parler de capots qui se ferment mal. Vous pourriez faire une ou deux photos ?

    David G.

    David G.

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    Bonjour !
    Tout d'abord, il sera sympas de venir ici mettre un poste avec " Bonjour " puis " merci d'avance, cordialement etc.. "

    Pour répondre à votre soucis, ne surtout pas enlever le Joint orange, vérifié bien avant de fermer le capot si il est biens mit sinon effectivement le capot ce ferme mal.
    la moindre petite pliure sur le joint est cela Bug.

    Si vous avait toujours des Soucis un Yellow's prendra contact avec vous.

    Bonne soirée

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Fabien,

    Les réponses à vos questions se trouvent dans cette FAQ :

    http://forum.somfy.fr/questions/1279576-signifie-capot-intellitag-ouvert-installation-somfy-protect

    Bonne journée !

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