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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Télécommande Telis 1 RTS Pure défectueuse ?

J'ai changé la pile de ma télécommande (Telis 1 rts Pure) à deux reprises. A chaque fois, elle a marché au tout début : le volet roulant fonctionnait parfaitement. Mais 12 heures après, plus rien. Les piles se sont déchargées et le voyant rouge ne s'allume plus.

Gérard M.
Gérard M.

Gérard M.

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    Les autres réponses

    Bonjour Gérard,

    Je vous confirme qu'il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Pourriez-vous m'indiquer sa date d’achat et son magasin d'achat ?

    Bonne journée,

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