Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

paramétrer le système d'alarme par ordinateur?

Bonjour
Je suis le nouveau propriétaire de l'alarme PROTEXIOM N° 527121
Pouvez vous faire le nécessaire pour que je puisse connecter l'alarme à mon ordinateur
Je vous remercie

Pascal P.
Pascal P.

Pascal P.

Niveau
0
21 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Pascal !

    C'est à vous de faire ce qu'il faut ! Personne ne pourra rien pour vous sauf si vous nous dites ou est-ce que ça bloque !

    Pascal P.
    Pascal P.

    Pascal P.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonsoir,
    lorsque je veux créer mon compte sur le serveur d'accès SOMFY, j'enregistre le numéro de la carte IP.
    La recherche de la centrale d'alarme n'aboutit pas.
    Voir pièce jointe.
    Merci de votre retour.

    David G.
    David G.

    David G.

    Niveau
    2
    1871 / 2000
    points

    Bonjour,
    1 - vérifié les branchement si le câble Ethernet est bien relié
    2 - avez-vous ouvert les ports 80 & 443 sur votre Box et mit l'ip en statique ?
    3 - avez-vous bien débrancher puis rebrancher comme il le demande au moment de validé ?

    Bonne soirée

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    • Avez-vous débranché puis rebranché le bloc secteur comme demandé ?
    • Qu'avez-vous entré comme code de carte IP ?
    • Pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur à partir de la console web du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau" ?
    Haut de page