Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment régler la position haute d’un volet roulant io qui s’arrete Trop tôt ?

Bonjour, Mon volet fonctionnait parfaitement bien jusqu’à un jour où le vent a soufflé vraiment fort et du coup il ne remonte plus complètement en position haute. J’ai l’impression que la fin de course haute a été modifiée . J’aimerais connaître la procédure car j’en ai vu sur le forum mais qui parle plus du Rts que du io . Est ce la même chose ? Merci par avance de votre retour.

Cédric Q.
Cédric Q.

Cédric Q.

Niveau
1
171 / 750
points
Code postal:
76570
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Maison connectée io
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
2 rue bourvil
Ville:
PAVILLY
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    Il faudra faire cette manip:
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

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