Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Envo d’un sms en cas d’intrusion

Bonjour,

J’ai installé une alarme somfy one+ donc je suis content néanmoins je ne reçois pas de sms en cas d’intrusion.

Je recois bien un mail et une notification par contre.

Dans le menu reglage onglet mon compte, mon numero Est bien renseigné.

Pouvez-vous me dire pourquoi je ne recois pas de sms et que dois-je faire.

Merci ee votre retour.

Jean-François Bouchez

jean-francois B.

jean-francois B.

Niveau
0
43 / 100
points
Code postal:
45220
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
71 avenue du Moulin Plateau
Ville:
Saint-Germain-des-Prés
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

    Niveau
    2
    1428 / 2000
    points
    Code postal:
    95310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Gratuit ne veut pas dire illimité... mais 5 SMS par mois.
    http://forum.somfy.fr/questions/1549842-somfy-protect-notification-sms#
    http://forum.somfy.fr/questions/1494985-home-alarme-sms-illimites
    Tu trouveras sur le forum plusieurs conseils pour éviter les fausses alertes.
    http://forum.somfy.fr/questions/1480785-reception-sms

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

    Niveau
    2
    1428 / 2000
    points
    Code postal:
    95310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vérifie ton compte dans la Tahoma, il me semble que l'envoi de SMS soit une option payante a souscrire sur ton compte Somfy (cf copie écran)
    https://www.somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotique).

    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

    Niveau
    2
    1428 / 2000
    points
    Code postal:
    95310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Visiblement le nombre de SMS inclus (ou pas) dans les forfaits Somfy diffère selon le modèle d'alarme. Il faut relire les CGV et plus particulièrement l'annexe 2 du CPS (https://protect.somfy.fr/fr/contrat-prestation-services.html).
    Les Services de « SMS gratuits » donnent droit à l’envoi de (...) 5 SMS par mois d’abonnement (hors USA & canada).
    Le service dit illimité (payant) peuvent être restreint dans le cas d’une utilisation jugée non normale et raisonnable.

    jean-francois B.

    jean-francois B.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    45220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    71 avenue du Moulin Plateau
    Ville:
    Saint-Germain-des-Prés
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    jean-francois B.

    jean-francois B.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    45220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    71 avenue du Moulin Plateau
    Ville:
    Saint-Germain-des-Prés
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    la version basic pour la somfy one+ est gratuit pour l'envoie des sms, notification et mail.

    jean-francois B.

    jean-francois B.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    45220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    71 avenue du Moulin Plateau
    Ville:
    Saint-Germain-des-Prés
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    preuve à l'appui sur l'application somfy protect..

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique