Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Voyant On/Off clignotte rapidement SGS601. Source du probleme ?

Lors de la fermeture du portail. Les deux battants commence a se fermer. Lorsque le 1er battant arrive en fin de course, le 2eme battant s arrete et le voyant on/off se met a clignotter rapidement. J ai debrancher tous les accessoires, il ne reste les verins et l alimentation generale.
Meme problème lors de l apprentissage.

Raphael P.
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    Boitier en court circuit = HS
    Si garanti (3 ans) attendre contact yellow.
    Sinon à changer ou à réparer.

    Raphael P.
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    Merci Michel pour la reponse rapide. C est bien ce que je pensais. Une idee pour réparer un boitier qui se met en court circuit ?

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    Plusieurs sites proposent la réparation.
    L'un d'entres-eux ne devrait pas tarder à se manifester.

    Thomas M.
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    Bonjour Raphaël,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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