Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

SGA 6000 , portail à battants. Force à la fermeture?

La platine électronique vient d'être remplacé. Mon portail s'ouvre et se referme correctement .Après la fermeture, avec la poussée du vent , le portail s'ouvre et ne se referme pas, le portail reste mi-ouvert. L'ancienne platine , effectué une refermeture automatique des vantaux. Pourquoi il ne reste pas fermé ?

sylvie Z.
sylvie Z.

sylvie Z.

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    M le Coyote

    M le Coyote

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    C'est ce qui a cassé votre précédent boitier !
    Il était constamment en poussée pour lutter contre le vent.

    Vous devez impérativement régler les bras des moteurs.
    Il est impossible de contre-pousser les vantaux de l'extérieur si les bras sont bien tendus.

    Il faut être à deux, l'un desserre les pattes de fixation aux vantaux et les tire vers son pilier respectif, alors que l'autre appui fermenet sur les vantaux en butée fermeture.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Et vous n'avez peut-être pas programmé le nouveau boîtier comme le premier !

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