Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

un volet qui ne réagit pas a chaque fois?

J'ai des volets commandé par une horloge RTS et il y a des commande individuelles a chaque volets.
Un de ses volet n’obéit pas a chaque commande de l'horloge, je doit alors appuyer plusieurs fois sur la commande individuelles pour qu'il réagise

Eddy B.
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    M le Coyote
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    Je suppose qu'il s'agit toujours du même VR ?
    Quel âge à ce VR ?
    Fait-il ce dysfonctionnement à la descente, à la montée, aux deux ?

    Anonyme
    Anonyme

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    Bonsoir

    Quelle référence de l'horloge ? Si c'est celle à piles, changez les et dîtes nous si c'est mieux !

    Bonne soirée !

    M le Coyote
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    Oui, mais cà fait pareil avec la TC individuelle.
    Si la centralis avait sa pile HS, alors tous les VR déconneraient !

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    Non pas sur ! Ca peut dépendre de la distance quand la pile devient faiblarde.

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