Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Son link plusieurs fois par jour

Le link qui est branché sur le secteur de notre alarme émet un bruit régulièrement dans la journée ( un petit sifflement discrèt) mais je ne sais pas ce que ça veut dire.
Merci pour votre aide.

Fabienne P.
Fabienne P.

Fabienne P.

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    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

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    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
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    Activité professionnelle:
    Retraité

    Attendez le contact d'un yellow qui pourra vous dépanner.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir

    c'est sans doute un petit problème dû à un défaut de vernis sur le transfo intérieur. Rien de grave. Par contre si ça vous gêne, il faut le faire remplacer.

    Bonne soirée !

    Bonjour Fabienne,

    Le Link ne peut émettre aucun son. Seulement les sirènes peuvent signaler une notification sonore. Je vous invite à vérifier à nouveau et à nous envoyer une vidéo pour nous montrer ce son.

    Bonne journée !

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