Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

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Question en attente de réponse

security camera probleme

Bonjour je posséde un équipement complet Thaoma et bien myfox home alarme
une centrale, deux télécommandes, 4 intellegitag, 3 détecteurs de mouvements et une Sécurity caméra.

Notre nouvelle maison étant en construction j'ai acheté deux caméras security en promo (fin de série)

sauf que dans l'une... le son grisille fortement.. et la seconde.. ne veut pas s'installer, malgré l'échange de l'alimentation avec l'autre caméra;les resets...

je suis très déçu. Que puis je faire? merci

Michael M.
Michael M.

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    M le Coyote

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    Bonsoir,
    Sont-elles garantie ? si oui; attendez ici le contact d'un yellow pour la gestion SAV.

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    Bonsoir

    ou avez-vous acheté ces caméras ? Si ça se trouve, ce sont des retours !!!

    Bonne soirée !

    Michael M.
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    Bonjour leroy merlin. C etait les deux dernieres.. mais elles etaient neuves emballes et tout.

    Bon me reste tj la premiere qui fonctionne super bien.

    Anonyme
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    "emballés et tout", ça ne veut rien dire !
    Les deux dernières....comme par hasard.
    Un Yellow va vous expliquer quoi faire !

    Bonne soirée !

    M le Coyote

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    On appelle cà, des nanars !
    c'est le risque....

    Michael M.
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    Lol ouai. Bizar emballé sous sceller... enfin on verra.

    La premiere je coupe le micro au ooint je ne suis omus embetrt par le son. La seconde j abandonne.. elle se met en voyant rouge direct.

    Combien de camera peut on mettre sur une installatiin? Security camera je precise.

    M le Coyote

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    De toute façon cette caméra si elle est garantie vous sera remplacée par le nouveau modèle.

    Michael M.
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    Oii elle est garantie. Apres la myfox la premiere que j ai fonctionne tres bien. Pr ca que j ai voulu en m equiper avec deux nouvelles cameras.

    Merci pour vos reponses.

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    Attendez l'avis d'un Yellow !

    Bonne journée !

    Michael M.
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    Ok merci a tous pour vos reponses.

    Bonjour Michael,

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    Bonne journée !

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