Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème suite mise a jour de l'application

Bonjours, suite a la mise a jour de l'application en version 3.9, celle ci me mets que ma box et hors connexion, or avec le téléphone de ma femme en version 3.8, tout fonctionne....
Que faut il faire? Est il possible de revenir en arrière car je n'accède plus a rien.
Merci

Frederic F.
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    Bonsoir

    désinstallez l'application et réinstallez là !

    Frederic F.
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    Fait, mais sans succès....

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    Pouvez-vous laisser ici le type (marque et modèle) de vos téléphones avec les versions installées ?

    Frederic F.
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    Honor 9 en version 3.9, qui ne fonctionne plus (3.8 ok)
    Honor 8 en version 3.8 qui fonctionne.
    Je peux voir si l'alarme est connecté mais pas changé de mode

    Frederic F.
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    Problème réglé, en passant par le navigateur web tahomalink, ça m'a proposé une mise a jour du boitier, et là ça refonctionne....
    Dommage que via l'application cette mise à jour ne soit pas proposer, ca évitera des problème....
    Encore merci

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    Bonjour

    J'aurais du y penser !
    En tout cas, content que tout remarche !

    Bonne journée !

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