Serrure connectée n'est pas reconnue par smartphone Asus Androïd 7

Toujours pas de fonctionnement avec le téléphone ASUS, mais pire encore : aucun téléphone ne fonctionne !!!
Sauf mon perso via la passerelle, mais si je coupe la passerelle le bluetooth ne fonctionne pas !!!

Il y a reconnaissance par un ou plusieurs clignotement bleu, mais pas de validation de la commande (ouverture ou fermeture) et envois d'un message m'indiquant que la serrure n'a pas été trouvée...

Alors que cela fonctionnait avant avec ces téléphones (sauf l'ASUS qui n'a jamais été OK).

J'ai tout essayé : reset, hard reset, mise à jour de la serrure via internet... rien n'y fait.

Merci de votre aide cela devient urgent, car à quoi sert une serrure connecté s'il faut systématiquement utiliser la clé ????

Bonsoir,

En attendant la nouvelle application officielle, j'ai trouvé une version 3.8.1 de l'application qui n'est pas sortie officiellement mais elle fonctionne mieux que la version du store sur mon S8. Voici le lien : https://dev1.opendoors.net/app/somfy_prod_3.8.1.apk

J'espère que cela vous débloquera.

Bonne soirée.
Chrystophe.

Merci Chrystophe pour ta réponse et pour le partage de cette mise à jour.

Je me suis empressé de télécharger et d'installer sur l'ASUS qui n'a jamais fonctionné... Pas plus de résultats : clignotement d'un ou deux coup de led bleu, mais pas d'execution de la serrure...
Je l'ai ensuite installé sur mon téléphone perso (qui fonctionne avec la passerelle), après avoir supprimer l'ancienne version (3.7.1) :
J'ai débranché la passerelle internet et cela ne marche toujours pas en bluetooth...
A croire que la réception BT de la serrure ne fonctionne plus qu'avec la passerelle !!!
4 téléphone et 2 tablettes avec des clés électroniques différentes et la serrure qui ne répond plus, malgré des clignotement de led bleu (ce qui me fait dire qu'il y a toujours des communications...).
Faut-il passer par le SAV ???
Est-ce qu'un Yellow aurait une solution miracle ???

Bonjour Xavi S.

Je vais donc re-télécharger la version 3.7.1 (la 3.8.1 n'apportais pas de changement... ).
Pour l'ASUS, cela n'a jamais marché donc je comprend qu'il faille attendre la nouvelle version, mais les autres téléphones qui fonctionnaient auparavant avec cette version 3.7.1, pourquoi ne fonctionnent-il plus en BT ?

Et ce du jour au lendemain, sans que je fasse une mise à jour...

D'abord celui de mon fil (à force il ne l'essaye même plus, il utilise la clés) ensuite celui de ma femme, elle rentrait avec ma fille qui avait son téléphone qui était encore reconnu ou avec sa clé, puis plus aucun téléphone (n'ayant que 3 clés et le prix d'une clé supplémentaire étant de 146 euros, il a fallut trouver une autre solution en entrant par une entrée secondaire... ou moi étant à l'autre bout de la France obligé d'ouvrir à distance lorsque l'appli de ma fille ne fonctionnait plus).

Comprenez que j'ai de la patience, mais je doit en plus gérer les remarques désobligeante de toute ma famille qui subisse le cadeau que je me suis fait à noël !!!

Merci de me prévenir dès que tout reviendra à la normal, mais aussi de me dire si vous avez une explication sur cet enchaînement de perte de connexions irrévocable.