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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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MaJ Android 3.9.0 plante

Pour info, à l' attention des Webmasters Somfy, l'appli TaHoma sur Android version 3.9.0#98 plante dès que l'on demande le Tableau de Bord. Pas de problème sur la version iPad.

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    Résolu
    Étrangement, depuis peu, l'appli TaHoma sous android ne plante plus au moment d'afficher le Tableau de Bord...

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    Bonjour

    Pour ma part pas de problème (Samsung Galaxy S8 + et Samsumg Galaxy S4)

    Pourriez-vous précisez votre appareil avec sa version android ?

    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Bonjour Marc-Antoine,

    Cela vient de votre version Android.
    Effectivement l'application TaHoma est depuis la mise à jour compatible uniquement à partir des versions Android 4.0.

    Ce qui explique qu'elle fonctionne correctement sur votre Ipad.

    Bonne journée.

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    Bonsoir Frédéric

    Je pense qu'il y a confusion, Marc-Antoine parle de la version Tahoma et pas android.

    Bonne soirée ! ;-)

    Bien vu Jean Luc,
    Pour Fred, en 2011, Android est passé directement de la V3.2 (Honeycomb) à la V4 (Ice Creen).
    Plus sérieusement, que ce soit sur Android 5 (Galaxy Core Prime) ou sur Android 7 (Asus Zenfone 3) le fait de demander le Tableau de Bord fait planter l'appli TaHoma.

    Jean T.
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    Sous Android 8.1, cela fonctionne correctement en revanche (Nexus 6) ;)

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    Bonjour

    Merci pour l'info !

    Bonne journée !

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