Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment connecter l'application TAHOMA et ma porte de garage ?

Je souhaite connecter le systeme de fermeture SOMFY (photo) avec mon application TAHOMA et je n'arrive pas à la connecter comment faire ?
MERCI

Emilie B.
Emilie B.

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    Réponses

    Nams
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    Bonjour,

    Est-ce du io ou du RTS?

    Emilie B.
    Emilie B.

    Emilie B.

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    Bonjour c'est du IO
    Merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Émilie,

    Pouvez-vous me donner le modèle exacte (ou photographie) de toutes les télécommandes qui pilotent cette motorisation ?

    Bonne journée,

    Emilie B.
    Emilie B.

    Emilie B.

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    Bonjour
    Voilà la télécommande qui pilote la porte de garage
    Merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Émilie,

    La procédure de mémorisation à suivre sera la suivante :

    • Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration"
    • Allez dans l'onglet IO, cliquez sur "Ajouter" et sélectionnez "Équipements"
    • Choisissez la télécommande Keygo IO
    • À l'étape où il vous est demandé de faire une manœuvre avec la télécommande ne la réalisez pas et faites à la place un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG de votre Rollixo et cliquez sur OK
    • La box domotique va rechercher votre motorisation.

    Bonne journée,

    Emilie B.
    Emilie B.

    Emilie B.

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    Merci pour votre réponse je vais essayé
    Bonne journée
    Emilie

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