Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

IPv4 ou IPv6 pour la connection à distance de l'alarme?

bonjour,
je détiens une alarme somfy protexiom 600 sur laquelle j'arrivais a me connecter à distance avec mon ancienne box Free.
depuis que j'ai déménagé, j'ai changé d’opérateur et depuis j'ai un modem technicolor TC7200.
le problème c'est que la connexion à distance n'est plus possible.
voila ce que me répond mon opérateur:

"Si le client souhaite ouvrir des ports, pour accéder à ses équipements en locale.

Une IPv4 fixe est nécessaire afin de pouvoir joindre son équipement depuis l’extérieur.

Nous pouvons effectuer le test avec de l'IPv6, mais nous ne savons pas si le système Somfy gère correctement l'ipv6.

Si le client peut demander à son revendeur afin de savoir si son système est compatible avec l'IPV6. Sinon, il faudra passer par une ipv4 fixe"

j'avoue que je n'y comprend pas grand chose. Pouvez m'aider à ce sujet?
merci d'avance
Raphaël

Raphaël
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    Bonjour

    le module IP des alarmes Protexiom fonctionne en IPV4.

    Bonne journée !

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