Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

IPv4 ou IPv6 pour la connection à distance de l'alarme?

bonjour,
je détiens une alarme somfy protexiom 600 sur laquelle j'arrivais a me connecter à distance avec mon ancienne box Free.
depuis que j'ai déménagé, j'ai changé d’opérateur et depuis j'ai un modem technicolor TC7200.
le problème c'est que la connexion à distance n'est plus possible.
voila ce que me répond mon opérateur:

"Si le client souhaite ouvrir des ports, pour accéder à ses équipements en locale.

Une IPv4 fixe est nécessaire afin de pouvoir joindre son équipement depuis l’extérieur.

Nous pouvons effectuer le test avec de l'IPv6, mais nous ne savons pas si le système Somfy gère correctement l'ipv6.

Si le client peut demander à son revendeur afin de savoir si son système est compatible avec l'IPV6. Sinon, il faudra passer par une ipv4 fixe"

j'avoue que je n'y comprend pas grand chose. Pouvez m'aider à ce sujet?
merci d'avance
Raphaël

Raphaël
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    Bonjour

    le module IP des alarmes Protexiom fonctionne en IPV4.

    Bonne journée !

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