Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Moteur axovia 400C -NS tourne à vide?

Bonjour,
La clavette en forme de U entre le moteur et le pignon est cassée. avez vous cette pièce et quel est son prix?
Merci.

Roland B.
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    Richy C.
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    Il est vrai que ce petit bout de métal pourrait être disponible... puisqu'elle casse !

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    Richy C.
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    Bonjour,

    Cette pièce n'est ni disponible ni commercialisée.

    Si vous êtes un peu bricoleur et outillé, vous pouvez la confectionner vous-même dans un métal de la même dureté.

    Ensuite, il faudra contrôler votre installation pour mettre en évidence pourquoi cette pièce à cassé.
    Il doit y avoir un forçage quelque-part ou un point dur pendant le déplacement du portail.

    Et méfiez-vous des deux roulements à billes !

    Roland B.
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    Merci Richy C. pour votre réponse.

    Je suis quand même désolé que pour une si petite pièce, le moteur soit indisponible, et que l'on soit obligé de changer de moteur.
    Je vous avoue que je suis dessus par l'obsolescence des produits Somfy.
    Très cordialement.
    Roland.B.

    Bonjour Roland,

    Nous ne disposons plus de pièces détachées pour les motorisation AXOVIA 400C NS depuis 2010, la seule solution que nous pouvons vous proposer est le remplacement complet de votre kit de motorisation par un kit neuf.

    Bonne journée,

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