Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Moteur axovia 400C -NS tourne à vide?

Bonjour,
La clavette en forme de U entre le moteur et le pignon est cassée. avez vous cette pièce et quel est son prix?
Merci.

Roland B.
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    Richy C.
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    Il est vrai que ce petit bout de métal pourrait être disponible... puisqu'elle casse !

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    Richy C.
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    Bonjour,

    Cette pièce n'est ni disponible ni commercialisée.

    Si vous êtes un peu bricoleur et outillé, vous pouvez la confectionner vous-même dans un métal de la même dureté.

    Ensuite, il faudra contrôler votre installation pour mettre en évidence pourquoi cette pièce à cassé.
    Il doit y avoir un forçage quelque-part ou un point dur pendant le déplacement du portail.

    Et méfiez-vous des deux roulements à billes !

    Roland B.
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    Merci Richy C. pour votre réponse.

    Je suis quand même désolé que pour une si petite pièce, le moteur soit indisponible, et que l'on soit obligé de changer de moteur.
    Je vous avoue que je suis dessus par l'obsolescence des produits Somfy.
    Très cordialement.
    Roland.B.

    Thomas M.
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    Bonjour Roland,

    Nous ne disposons plus de pièces détachées pour les motorisation AXOVIA 400C NS depuis 2010, la seule solution que nous pouvons vous proposer est le remplacement complet de votre kit de motorisation par un kit neuf.

    Bonne journée,

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