Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Réinitialisation one+ impossible?

Suite à la dernière MAJ,un message d'état du système m'indiquait de réeffectuer la connexion wifi.
J'ai suivi la procédure mais rien ne se passe quand j'appuie sur le bouton réinitialisation,de plus la lumière du bas ne s'allume pas ,le volet de la caméra est ouvert.J'ai supprimé one+ pour le réinstaller, rien à faire? que faire? merci

PHILIPPE M.
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    Bonjour Philippe,

    Je vous invite dans un premier temps à débrancher votre Somfy One Plus et à appuyer 10s sur el bouton setup. Branchez ensuite la One et patientez jusqu'à voir la lumière blanche clignoter en bas.

    Merci de nous tener informé.

    Bonne journée !

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    Bonjour Jorge
    One + a bien redémarrer et tous fonctionne correctement. Merci beaucoup bonne soirée.
    Cordialement

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