Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion PROTEXIAL IO

Comment connecter une alarme PROTEXIAL IO au groupe Tahoma?
Malgrès quelques conseils lus et suivis sur le forum (Ex : http://forum.somfy.fr/questions/1297648-paramétrer-alarme-tahoma) l'alarme ne se connecte toujours pas. Comment faire?

Mickaël C.

Mickaël C.

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    Bonjour,
    Avant d'appliquer la procédure indiquée sur le lien, il faut partager la même clé io sur tous vos équipements io.

    Mickaël C.

    Mickaël C.

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    Comment partager la même clé io sur tous mes équipements io??

    Robert P.
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    Attendez la réponse d'un Yellow ou suivez les formations Somfy, puisque vous êtes un "Pro".

    Mickaël C.

    Mickaël C.

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    Merci c'est sympa.

    Thomas M.
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    Bonjour Mickaël,

    Afin de vous donner la bonne procédure de mémorisation de votre système d'alarme, pouvez-vous m'indiquer si une télécommande IO pilote votre système d'alarme et si le système Protexial pilote d'autres équipements IO (volets roulants, éclairage, ...) ?

    Bonne journée,

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