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Question en attente de réponse

connexion de ma caméra Visidom IC100 à mon alarme Protexiom

J'ai acheté ce pack alarme Protectiom à l'automne 2016 qui permettait de bénéficier d'un élément complémentaire offert. J'ai choisi la caméra qui est donc une Visidom IC100, et je l'ai reçue quelques semaines plus tard.
J'ai réussi à la connecter au réseau de ma box et je peux donc la consulter avec mon smart phone, mais je ne peux pas la connecter à l'alarme. La caméra est donc en fonctionnement permanent. Elle signale un passage dés que quelqu'un passe dans le champ que l'alarme soit en service ou pas, ce qui ne présente aucun intérêt.
J'ai demandé sur le forum comment connecter la caméra à l'alarme et on me répond que ce n'est pas possible.
Je demande une réponse officielle de Somfy : comment fonctionne la caméra Visidom IC100 en liaison avec l'alarme Protexiom ? et comment la rendre opérationnelle.

François S.
François S.

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    Bonsoir François.

    La réponse qu'on vous a fait est la bonne !
    Les Visidom, comme aucune caméra d'ailleurs aujourd'hui, n'est directement associable à une alarme Protexiom/Protexial.

    Il existe sur l'application alarme sur smartphone, une interface qui permet de visionner les images en direct de la caméra mais sans plus. Ceci permet de faire une levée de doute en cas de déclenchement d'alarme.

    Bonne fin de journée !

    Helios
    Helios

    Helios

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter également un pack (référence SYF1875146 Pack Protexial Connect Vidéo) dans lequel cette caméra est incluse.
    Quelle déception (pour ne pas dire quelle arnaque !) de découvrir a posteriori qu'en fait cette caméra n'est pas appairable avec la centrale PROTEXIAL.
    Je dis arnaque car à partir du moment où la caméra fait partie intégrante du pack, elle devrait pouvoir fonctionner avec la centrale.
    Dans ce cas, pourquoi ne pas faire pareil avec les détecteurs ?
    =>> Du style : Ils font partie du pack, mais ne sont d'aucune utilité pour la centrale !!!
    Alors oui, M. SOMFY, je considère qu'il y a tromperie, d'autant plus que nulle part n'est mentionnée cette restriction d'utilisation (Caméra autonome).
    Je pense que je vais me rapprocher de mon union locale UFC pour connaître leur avis !
    EP

    Bonjour Helios,

    Il existe une compatibilité, à partir du moment ou vous pouvez enregistrer cette caméra sur votre application alarme, mais le détecteur de la caméra ne fera pas déclencher votre système d'alarme, tout comme le détecteur du système d'alarme ne déclenchera pas une vidéo.

    Maintenant, libre à vous de penser ce que vous souhaitez et d'engager les poursuites que vous souhaitez.

    Bonne journée,

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