Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

inscription impossible par téléphone

quand je veux m'enregistrer par téléphone je suis bloqué il m'est indiqué le code postal n'est pas valide alors que si il est bon que faire ? merci de me répondre

Guy V.
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    Bonjour

    de quoi parlez-vous ?

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    Lorsque je veux m'inscrire sur l'application avec mon téléphone somfy on me demande mes coordonnées jetape mon nom etc... et quand je tape mon code postal on m'indique qu'il n'est pas valide que faire

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    Très bien Guy, mais désolé de vous embêter mais sur quelle application ?

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    j'ai mis l'application Myfox security

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    Très bien !
    Dans ce cas un Yellow va vous répondre. Mais il faudra peut-être attendre semaine prochaine ... week-end oblige !

    Très bonne soirée !

    Bonjour Guy,

    Si vous utilisez un système Home Alarm, Security Camera ou Somfy One, vous devez télécharger l'application Somfy Protect et non Myfox Security.

    Bonne journée !

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