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    Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

    Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

    Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

    Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

    L’équipe des Yellow’s

    Cette question a été résolue

    Les sujets Volet

    blocage volet ?

    le volet reçoit le signal de montée (réaction), mais ne monte pas.
    je commande alors la descente (réaction mais pas de descente)
    je commande alors la remontée et le volet remonte cette fois-ci.
    Que faire ?

    serge C.
    serge C.

    serge C.

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    3 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    serge C.
    Date
    27 janvier 2018
    il y a 11 mois
    question
    q
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    Anonyme
    Anonyme

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    Quel âge a la motorisation ?
    Il y aurait bien un problème de condensateur.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Les autres réponses

    serge C.
    serge C.

    serge C.

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    bientôt 6 ans

    Nom de l'auteur
    serge C.
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    réponse
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Serge,

    Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur votre moteur, malheureusement sans analyse approfondie, je ne pourrai pas valider le diagnostique de Jean-Luc, car il peut s'agir aussi bien d'un problème de frein qui resterait collé, d'un problème de récepteur que d'un problème de condensateur.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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