Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Application protect iphone ne se lance pas

Apres l'installation de somfy protect sur iPhone 5S,
j'ai créé mon compte, l'icône apparaît sur mon téléphone. Lorsque j'essaie de la lancer, le fond d'écran somfy apparaît et se coupe après quelques secondes, le téléphone revient sur les pages des applications.
J'ai désinstaller et réinstaller sans plus de succès

Christian
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    Bonsoir

    Auriez-vous un appareil Android pour faire un test ?

    Christian
    Christian

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    J'ai installé l'appli sur ma tablette Android avec succès.
    L'appli sur mon iPhone ne démarre pas plus.

    Bonjour Christian,

    Pouvez-vous me confirmer la version OS de votre iPhone ?

    Bonne journée !

    Michael V.
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    J’ai exactement le même problème et j’ai fait les mêmes manipulations. Désinstallation appli, réinstallation de l’appli myfox, mise à jour des logiciels, redémarrage de mon iPhone SE
    Version 11.2.6 IOS
    Merci d’avance pour votre réponse

    Christian
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    Au bout d'une semaine, cela s'est mis à fonctionner sans aucun pb, je ne sais pas pourquoi.

    Bonjour Michael,

    Vous devez télécharger l'application Somfy Protect si votre système appartient à la gamme Somfy Protect.

    Bonne journée !

    Michael V.
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    C’est une alarme Myfox evology. Elle ne fait pas partie de la gamme somfy. J’attends de vos nouvelles pour m’apporter la solution

    Cordialement

    Bonjour Michael,

    Pouvez-vous me dire si vous arrivez à renseigner vos identifiants de connexion ? J'ai utilisé le même modèle de téléphone avec la même version et l'application se lance normalement.

    Bonne journée !

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