Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment supprimer un équipement Z WAVE ?

Bonjour pourriez vous s.v.p.supprimer l'équipement suivant : A supprimer de ma box Tahoma .
Le matériel n'existe plus dans ma configuration .
J'ai essayé de le supprimer sans succès.
Merci pour votre aide
Dernière précision : dans le menu Z WAVE l'icone a effacer s'appelle : UN SUPPRIMER !
Cordialement

Jean-Pierre F.
Jean-Pierre F.

Jean-Pierre F.

Niveau
0
28 / 100
points
Code postal:
30127
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
132 Rue des Saints
Ville:
BELLEGARDE
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Pierre,

    Je vous confirme la suppression de l'équipement.

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Pierre

    Un Yellow va s'occuper de votre demande. Toutefois pour que ce soit plus facile pour lui (ou elle !), pouvez-vous laisser ici le PIN de votre Tahoma. (il n'y a aucun risque).

    Bon week-end !

    Jean-Pierre F.
    Jean-Pierre F.

    Jean-Pierre F.

    Niveau
    0
    28 / 100
    points
    Code postal:
    30127
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    132 Rue des Saints
    Ville:
    BELLEGARDE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre aide Jean-Luc B
    Voici le code PIN de ma Tahoma : 0204-2061-8052
    Bon week-end !

    Jean-Pierre F.
    Jean-Pierre F.

    Jean-Pierre F.

    Niveau
    0
    28 / 100
    points
    Code postal:
    30127
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    132 Rue des Saints
    Ville:
    BELLEGARDE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre aide !
    Cordialement

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique