Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

programmation Douille

BOnjour,impossible de programmer la telecommande avec la douille ,Appui sur le bouton de la douille, le voyant clignote, puis appui sur le bouton de prog de la telecommande mais rien ne se passe,j'ai essayer avec une seconde telecommande resultat le meme impossible a programmer comment preoceder pour le SAV ?

Francois P.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour François

    Avec quelle télécommande essayez-vous ?

    Vous pouvez réinitialiser la douille en appuyant sur le bouton pendant une quinzaine de secondes et réessayer l'association.

    Bon dimanche !

    Francois P.
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    Bonjour,

    telecommande RC200 RTS des prise somfy, meme apres reinitialisation rien a faire cela ne fonctionne pas.
    Avec une telis 4 idem

    Jean-Luc B.

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    Attention, l'appui sur le bouton "Prog" de la télécommande doit être bref (< 0,5s).

    Si tel est le cas, je crains que cette douille n'ait un problème. Si vous l'avez acheté en GSB ou sur la boutique, et qu'elle est encore garantie, un Yellow vous expliquera le marche à suivre pour la prise en compte d'un SAV .

    Bon dimanche.

    Francois P.
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    oui je sais mais rien a faire

    Thomas M.
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    Bonjour François,

    Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre douille RTS soit défectueuse, afin de gérer votre SAV je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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