Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Engrenage moteur Passeo 650

Bonjour,
J’ai besoin de support pour savoir comment dois-je faire afin de se procurer le l’engrenage de réduction de moteur de mon système de motorisation SOMFY 650.
Seul ce dernier étant cassé (cf photo en pj), en effet, le moteur fonctionne parfaitement.
Le site officiel de SOMFY ne proposant pas cet élément seul en pièce de rechange, l’idée serait donc d’être bien orienté afin de n’avoir à remplacer que cette petite pièce plastique pour remettre en fonction mon portail.
En vous remerciant bien par avance de votre support.
C. H.

Chaïb H.
Chaïb H.

Chaïb H.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
93470
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Passeo
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
5 Avenue Georges Dubois
Ville:
COUBRON
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Ce pignon a été remplacé par la suite par un pignon en métal.
    Un kit de 2 pignons peut vous être offert gracieusement par le SAV Somfy.

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Chaib,

    Afin de gérer votre demande je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoi un e-mail.

    Bonne journée

    Adrien M.
    Adrien M.

    Adrien M.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points
    Code postal:
    71130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6, rue de la république
    Ville:
    Gueugnon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je suis aussi à la recherche de ce pignon. Je. Ai démonté mon moteur cet après midi.. Pignon plastique cassé. Ou puis en trouver ? Merci beaucoup

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Bonjour Adrien,

    Quel est le modèle de votre motorisation ?

    Bonne journée,

    Adrien M.
    Adrien M.

    Adrien M.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points
    Code postal:
    71130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6, rue de la république
    Ville:
    Gueugnon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas c'est un passeo 650 comme au dessus. Cordialement

    Adrien M.
    Adrien M.

    Adrien M.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points
    Code postal:
    71130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6, rue de la république
    Ville:
    Gueugnon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Et si vous auriez la notice pour la programmation ce serait génial :)

    Bonjour Adrien,

    Afin de faire une demande d'envoi de ce pignon, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    PS : vous trouverez la notice de votre motorisation au lien ci-dessous :

    Notice de programmation PASSEO 630/650

    Bonne journée,

    Adrien M.
    Adrien M.

    Adrien M.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points
    Code postal:
    71130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6, rue de la république
    Ville:
    Gueugnon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci avez vous bien reçu mon mail ?

    Bonjour Adrien,

    Mail bien reçu et traité.

    Bonne journée,

    Adrien M.
    Adrien M.

    Adrien M.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points
    Code postal:
    71130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6, rue de la république
    Ville:
    Gueugnon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci à vous ! Bonne journée !

    Alain M.

    Alain M.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    86240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    SOMFY 650
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    25 rue Honoré de Balzac
    Ville:
    FONTAINE LE COMTE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    J'ai exactement le même souci. Le vantail droit de mon portail ne s'ouvre plus et après démontage, j'ai constaté que cet engrenage était en effet cassé.
    Merci de m'indiquer les modalités de remplacement.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Bonjour Alain,

    S'agit-il du même pignon que celui avec la flèche rouge de la photographie ci-dessous ? Sui oui, quel est le modèle de votre motorisation ?

    Bonne journée,

    Alain M.

    Alain M.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    86240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    SOMFY 650
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    25 rue Honoré de Balzac
    Ville:
    FONTAINE LE COMTE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Thomas,

    Oui, il s'agit bien du pignon désigné sur la photo.

    Et il s'agit du modèle 630.

    Bien cordialement.

    Alain Mounier

    Bonjour Alain,

    Afin de vous faire parvenir cette pièce, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Frédéric L.
    Frédéric L.

    Frédéric L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    44330
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    18 rue des Corbetières
    Ville:
    La regrippière
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    j'ai également cette pièce de casser sur un de mes moteur.
    pourriz vous me contacter pour avoir les modalités de remplacement de cette pièce plastique.
    Frédéric

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique