Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Engrenage moteur Passeo 650

Bonjour,
J’ai besoin de support pour savoir comment dois-je faire afin de se procurer le l’engrenage de réduction de moteur de mon système de motorisation SOMFY 650.
Seul ce dernier étant cassé (cf photo en pj), en effet, le moteur fonctionne parfaitement.
Le site officiel de SOMFY ne proposant pas cet élément seul en pièce de rechange, l’idée serait donc d’être bien orienté afin de n’avoir à remplacer que cette petite pièce plastique pour remettre en fonction mon portail.
En vous remerciant bien par avance de votre support.
C. H.

Chaïb H.
Chaïb H.

Chaïb H.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Ce pignon a été remplacé par la suite par un pignon en métal.
    Un kit de 2 pignons peut vous être offert gracieusement par le SAV Somfy.

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Chaib,

    Afin de gérer votre demande je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoi un e-mail.

    Bonne journée

    Adrien M.
    Adrien M.

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    Je suis aussi à la recherche de ce pignon. Je. Ai démonté mon moteur cet après midi.. Pignon plastique cassé. Ou puis en trouver ? Merci beaucoup

    Richy C.

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    Bonjour,

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Bonjour Adrien,

    Quel est le modèle de votre motorisation ?

    Bonne journée,

    Adrien M.
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    Bonjour Thomas c'est un passeo 650 comme au dessus. Cordialement

    Adrien M.
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    Et si vous auriez la notice pour la programmation ce serait génial :)

    Bonjour Adrien,

    Afin de faire une demande d'envoi de ce pignon, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    PS : vous trouverez la notice de votre motorisation au lien ci-dessous :

    Notice de programmation PASSEO 630/650

    Bonne journée,

    Adrien M.
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    Merci avez vous bien reçu mon mail ?

    Bonjour Adrien,

    Mail bien reçu et traité.

    Bonne journée,

    Adrien M.
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    Adrien M.

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    Merci à vous ! Bonne journée !

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