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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

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- Vidéos d'aide
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- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion Sirène extérieure Myfox TA4004 avec alarme Myfox Home Protect ?

Bonjour,

Je n'arrive pas à relier ma sirène extérieure Myfox TA 4004 à mon alarme Myfox Home Protect.
Je suis correctement la notice mais rien n'y fait, je n'ai pas de "bip" de ma centrale confirmant la connexion de la sirène extérieure.
Etapes de connexion:
Ouvrez la sirène en dévissant la vis sous le flash orange -> OK
Vérifiez que l'interrupteur ON / OFF (5) est en position OFF -> OK
Entrez en mode apprentissage sur votre centrale -> OK
Basculez l’interrupteur ON / OFF en position ON -> OK
La sirène émet un bip et les diodes clignotent -> KO.

Je précise que lorsque je fais les tests, la sirène extérieure n'est pas fixée à l'extérieur, mais juste à coté de mon alarme, donc pas de problème de signal normalement entre les deux... j'ai beau chercher je n'arrive pas à trouver de réponse à ma problématique.

je vous remercie par avance des pistes éventuelles que vous pourriez suggérer...

Abaz B.
Abaz B.

Abaz B.

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    Réponses

    Bonjour Abad,

    Si vous avez une centrale Home Alarm, cette sirène n'est pas compatible et n'apparaît pas parmi les équipements à associer. Si vous avez une centrale (HC2, HCPro, Evology, HC1...) merci de m'indiquer le SN1.

    Bonne journée !

    Carole C.
    Carole C.

    Carole C.

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    Bonjour j'ai le même problème avec une sirene extérieure pour laquelle j'ai voulu changer les piles. Comme ça ne marchait pas je l'ai supprimée pour la réinstaller et j'ai exactement le même problème que décrit précédemment.
    Est ce que quelqu'un a une solution ?

    Bonjour Carole,

    Votre demande est traitée par notre Service Client.

    Bonne journée !

    JULIEN S.
    JULIEN S.

    JULIEN S.

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    Bonjour, même problème que Carole également elle a été supprimée et plus moyen de la réinstaller, quelle est la solution svp ?

    Bonjour Julien,

    Votre demande est également en cours de traitement par notre Service Client depuis la semaine dernière.

    Bonne journée,

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