Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

La sirène ne fonctionne pas en cas d'intrusion

Lorsque je me connecte sur l'interface la sirène apparaît barrée. Je vais le test, la sirène fonctionne, lorsque je fait un test d'intrusion soit avec un détecteur de mouvement ou d'ouverture, l'interface annonce intrusion mais la sirène n'a pas fonctionné. Je fais quoi?

Georges L.
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    Bonjour

    de quel système d'alarme parlez vous ?

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    Les autres réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Georges,

    Avez-vous bien activé la sirène en éditant les différent mode de protection dans "Ma sécurité" ?

    Bonne journée,

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