Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Perte de liaison quasi général ?

Bonjour

Depuis quelques jours l'activation ou la désactivation de l'alarme via le clavier et la télécommande ne fonctionne plus. Le seul moyen d'armer le système est de le faire par SMS ...
Cette nuit, j'ai reçu plusieurs messages m'indiquant la perte de liaison avec certains éléments (clavier, détecteur et sirène).

A noter qu'il n'était mentionné aucun soucis de pile avec ses éléments hier encore ...

Je soupçonne une centrale partiellement défectueuse mais je suis à l'écoute de n'importe quelle suggestion

Merci par avance

Florent G.
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    Bonjour Florent

    la première chose à faire dans ce cas la, est de changer les piles de la centrale même si ce n'est pas demandé.

    Bonne journée !

    Florent G.
    Florent G.

    Florent G.

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    Je vais tester ça merci :)

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