Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

je ne peut me connecter a ma camera axis 1011 a distance ?

suite a changement de FAI j'ai pu paramétrer ma camera axis 1011 en local mais impossible a distance sur protexiom 600, j'accede a la centrale a distance mais pas a la camera et l'icone de la camera sur l'appli reste rouge
merci pour votre aide

jacques D.
jacques D.

jacques D.

Niveau
1
213 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    supprimez là et réassociez la !
    ATTENTION de ne pas appuyer sur le bouton à l'arrière !

    jacques D.
    jacques D.

    jacques D.

    Niveau
    1
    213 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour jean Luc
    tout d'abord merci pour votre réponse qui a résolu mon problème en parti je n'ai plus icône rouge sur l'interface et ma camera est reconnu mais je ne peut pas y accéder a distance, je pense que c'est un problème de redirection de port sur ma box ca fait 3 jours que je bataille avec les port 80,443,4443 je trouve pas la combinaison un peut d'aide serai bienvenue, merci d'avance

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    On utilise généralement les ports 80 et 443 qu'il faut ouvrir sur votre box internet.
    Pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur à partir de la console web, du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau" ?

    jacques D.
    jacques D.

    jacques D.

    Niveau
    1
    213 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    voici les deux images

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Sur le réglage de l'interface, le "Port serveur externe" doit être à "80"

    jacques D.
    jacques D.

    jacques D.

    Niveau
    1
    213 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    fait mais toujours écran noir sur téléphone et recherche camera cercle rouge qui cherche

    jacques D.
    jacques D.

    jacques D.

    Niveau
    1
    213 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    fait mais toujours rien

    jacques D.
    jacques D.

    jacques D.

    Niveau
    1
    213 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    voici la configuration de ma box

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Essayez de débrancher et rebrancher l'alarme.
    Attendez 2 minutes puis faite de même avec la caméra.
    Il faut parfois attendre plusieurs minutes pour que tout se synchronise.
    Si ça ne marche pas, il faudra attendre l'avis d'un Yellow car je ne sais pas ce qu'est ce cercle rouge persistant.

    jacques D.
    jacques D.

    jacques D.

    Niveau
    1
    213 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    le cercle rouge n'ai pas sur la camera ma sur mon smartphone avec l"appli somfy c'est un cercle qui tourne pendant la recherche de la camera et je essayer de débrancher l'alarme et la camera

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    D'accord, donc il n'y a aucun cercle autour de l'objectif de la caméra ? Et comment sont les voyants à l'arrière ?

    jacques D.
    jacques D.

    jacques D.

    Niveau
    1
    213 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    non pas sur la camera et les voyant derrière sont tous les trois vert et les deux du bas clignotent vert

    jacques D.
    jacques D.

    jacques D.

    Niveau
    1
    213 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    la redirection des ports sur la box sont il correct

    Bonjour Jacques,

    Pouvez-vous m'indiquer le nom de l'application sur laquelle vous souhaitez ajouter cette caméra ? Car pour information les caméra Axis s'ajoutent via l'interface et non dans l'application smartphone. De plus, on les retrouve dans le Menu "Images" de l'application et non caméra qui est réservé aux Visidom.

    Bonne journée,

    jacques D.
    jacques D.

    jacques D.

    Niveau
    1
    213 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour thomas
    j'utilise l'application somfy sur androïd et je me connecte parfaitement en wifi a ma centrale ainsi que la camera mais en 3ou 4G je me connecte a la centrale et quand je veut allez sur le live cela cherche et rien mais je prend des photos ou je déclenche la surveillance a distance.???????

    jacques D.
    jacques D.

    jacques D.

    Niveau
    1
    213 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ne serai ce pas un problème de redirection de port sur ma Freebox que j'aurai mal paramétrer, les port 80 et 443 sont bien ouvert sur ma box

    jacques D.
    jacques D.

    jacques D.

    Niveau
    1
    213 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    le nom de l'application est Alarme Somfy dans Play store

    jacques D.
    jacques D.

    jacques D.

    Niveau
    1
    213 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En fait j'arrive bien à accéder aux images prises depuis la caméra.
    La connexion fonctionne mais impossible de voir le live (écran noir)
    Merci

    Bonjour Jacques,

    Ok, j'avais mal compris votre problème, afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    jacques D.
    jacques D.

    jacques D.

    Niveau
    1
    213 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour thomas
    je commençai a désespéré lol je sais que je suis pas le seul a avoir des soucis ( mdr ) voici mon n° de transmetteur: 589732
    merci

    Bonjour Jacques,

    Il faudra fixer l'adresse IP de votre Caméra dans les réglages DHCP du Freebox OS, dans le menu "Baux statiques" en 192.168.0.241.

    Ensuite, il faudra créer une nouvelle règle d'ouverture de ports :

    IP de Destination : 192.168.0.241
    IP Source : Toutes
    Protocole : TCP
    Port de début : 80
    Port de fin : 80
    Port de destination : 8080

    Bonne journée,

    jacques D.
    jacques D.

    jacques D.

    Niveau
    1
    213 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci Thomas
    mais cette configuration fonction pour le local en wifi mais pas pour le live a distance en 4G.
    Apres de heures de recherche j'ai trouve la formule miracle la voici tester sur Android avec l'appli alarme somfy:
    sur la Freebox redirection des ports:
    1ere redestination
    IP destination: 192.168.0.222.adresse centrale
    IP source: toutes
    Protocole: TCP
    port de début, fin, destination: 443
    2eme redestination:
    IP destination:192.168.0.241,adresse camera
    IP source: toutes
    protocole: TCP
    port de début, fin ,destination: 80
    3eme redestination:
    IP destination:192.168.0.241,adresse camera
    IP source: toutes
    protocole: TCP
    port de début, fin,8080
    port de destination 80
    cela fonctionne depuis ce soir chez moi.
    a diffuser pour tous ce qui galère
    et un grand merci a Jean Luc et a thomas pour leur aide et leurs réponses
    Bonsoir a tous

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique