Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Commande MY de mes volets?

Bonjour;
Depuis PC/Tahoma, la commande milieu de tous mes volets ne fonctionne plus!
Que dois je faire?
Merci.

Gilles J.
Gilles J.

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    Bonsoir

    vérifiez que la commande "My" fonctionne avec vos TC individuelles .

    Gilles J.
    Gilles J.

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    Bonjour;
    Je n'ai pas de TC télécommande.
    Manuellement, avec les boutons haut et bas, je fais ce que je veux.
    La commande MY fonctionnait à l'installation.
    Il y a eu une mise à jour de Tahoma le 25/01.
    La version est 2017.6.4.8
    ???
    Merci.

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    Pour ma part, je n'ai pas ce problème depuis la mise à jour.

    Quoi qu'il en soit, il faut une Télécommande individuelle pour régler la position MY.

    Gilles J.
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    Pourquoi au départ cela à fonctionné?

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    Qu'est-ce qu'il se passe si vous "appuyez" sur "My" du Tahoma ? Y-a t'il mouvement du volet ou pas du tout ?

    Gilles J.
    Gilles J.

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    Il ne se passe rien!
    Je fais la commande via l'appli PC ou Tablette

    Bonjour Gilles,

    La commande "MY" est propre à un moteur, ça n'a rien à voir avec la box TaHoma. Pourriez-vous m'indiquer si vos moteurs sont des RTS ou des IO ?

    Bonne journée,

    Gilles J.
    Gilles J.

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    Bonjour;
    Ce sont des moteurs classiques à commande filaire.
    J'ai mis en interfaces, des micro-modules qui permettent aussi MY.

    Bonjour Gilles,

    Le micro-module dispose de deux positions favorites, une que l'on atteint en appuyant sur Stop lorsque le volet roulant est en position haute et l'autre lorsqu'il est en position basse (voir ci-dessous) pour le paramétrage. Pouvez-vous m'indiquer si les deux positions favorites ne fonctionne plus ?

    Bonne journée,

    Gilles J.
    Gilles J.

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    Bonsoir;
    Je n'ai pas de télécommande.
    Est ce possible de programmer les 2 positions avec mes boutons haut-bas, et stop où je veux?
    Merci.

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    Bonjour Gilles

    depuis le début, je vous dit qu'il faut une télécommande pour régler les positions favorites.

    Bonne journée !

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