Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme désactivée ?

Bonjour,

Aujourd'hui mon alarme myfox s'est désactivée seule en affichant le message "L'alarme a été désactivée". Ni moi, ni ma femme n'avons désactivé l'alarme. D'ailleurs quand nous le faisons, le message est différent (X a désactivé l'alarme avec son badge / Y a désactivé l'alarme depuis son application). Quelque chose a donc désactivé l'alarme. Comment savoir quoi ?

Colin A.
Colin A.

Colin A.

Niveau
0
0 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Colin,

    Je vais ouvrir un ticket auprès de notre Support. Je vous tiendrai informé par e-mail.

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique