Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Un des vantaux de mon portail sga 6000 ne se ferme plus?

Bonsoir,
Nous avons un portail SGA 6000. Nous avons acheté une nouvelle télécommande. Nous avons voulu la rajouter mais depuis un des vantaux ne se ferme plus (celui où il y a le moteur). De quoi cela peut-il venir?
Nous avons pensé que cela pouvais venir du boîtier électronique donc nous avons acheté un neuf BUS mais apparement il n'et pas compatible car rien ne se produit.

Angelique D.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Il ne faut jamais se précipiter pour acheter des pièces avant de venir sur ce forum.

    Avez-vous fait la reconnaissance des télécommandes sur le nouveau boîtier ?

    Angelique D.
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    Oui mais rien ne se passe. Je pense qu'il n'est pas du tout compatible avec notre portail.

    Richy C.

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    Vous auriez pu faire réparer votre ancien boîtier et pas de souci.

    Quelle référence avez-vous acheté ?

    Pouvez-vous montrer des photos de votre câblage sur le nouveau boîtier ?

    Richy C.

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    Le boîtier de remplacement est parfaitement compatible.
    La reconnaissance des télécommandes doit se faire avec celles-ci contre le boîtier comme indiqué dans la notice.

    Commencer à faire la mise en service sans cellule si vous en avez.
    Eventuellement, faites une RAZ et recommencez .

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