Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

non satisfait de l'alarme one + ?

je suis pas satisfait de l'alarme one +
mes 2 télécommandes rondes pas de très bonne qualité de s'ouvrent en permanence dans la poche (j'ai mis un bout de scotch pour évité de perdre le cache),
le système intelligent fonctionne quand il a envie ,(6 jours que ça fonctionne plus et impossible de le remettre en route ,j'ai tous désinstallé 2 fois fonctionne toujours pas)
mon chat passe a 3 mètre du boitier elles'enclenche (elle est réglée au mini et posé sur un meuble a 1.20m),obliger de désactiver la sirène.
ça fait 1mois que je les achetée.

frederic F.
frederic F.

frederic F.

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    Réponses

    Bonjour Frederic,

    Quand vous parlez de "système intelligent", parlez-vous de l'Activation Intelligente ? Une FAQ vous explique le fonctionnement correct de cette option :

    http://forum.somfy.fr/questions/1353190-somfy-protect-fonctionne-activation-intelligente-somfy-one-one

    Si vous n'avez pas un IntelliTAG paramétré en tant que porte d'entrée, cette fonctionnalité sera uniquement disponible avec le GPS de votre téléphone. Le fonctionnement n'est pas aussi précis qu'avec le badge, mais cela doit fonctionner. Le périmètre de fonctionnement peut varier selon le modèle de téléphone, mais généralement c'est à environ 600m. Cela veut dire que vous recevrez un rappel pour activer l'alarme lorsque vous vous éloignez environ 600m de votre domicile. Le système se désactive ensuite lorsque vous rentrez dans ce même périmètre.

    Pour que votre chat ne soit pas détecté, vous devez régler la zone de détection et griser les zones de passage du chat.

    À propos de vos badges et le capot qui s'ouvre facilement, pouvez-vous me préciser si la situation est la même pour les deux badges ? Le capot est censé de tourner facilement, mais non de tomber.

    Bonne journée !

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