Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi le dernier chiffre du code du digipad ne semble plus pris en compte ?

Bonjour,
depuis ce jour, mon digipad rts ne semble plus accepter le dernier chiffre du code. la diode du bas clignotte rapidement, comme si j'avais fait plusieurs fois un mauvais code.le clavier n'a plus d'effet sur le portail, qui lui fonctionne très bien avec la télécommande. Les trois premiers chiffres semblent passer correctement avec allumage bref de la diode du bas.
J'ai changé la pile au cas où, sans résultat.
Que me conseillez vous ?

Pierre B.
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    Bonsoir

    réinitialisez le digipad. Si le problème persiste, attendez l'avis d'un Yellow !

    Bonne soirée !

    Pierre B.
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    Bonjour,

    j'ai réinitialisé le digipad, mais je n'arrive pas l'associer au moteur. J'ai enlevé les deux capots du moteur principal, mais lorsque je tape le code principal +set, les diodes moteur ne s'allument pas. J'essaie pourtant d'approcher le digipad le plus près de la cible moteur.
    Que faire ?
    merci

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    Bonjour

    quel est le moteur. Attention de ne pas obstruer le puit de lumière (s'il y en a un) afin de voir les voyants s'allumer.

    Pierre B.
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    Bonjour,

    d'après le mode d'emploi, mon moteur doit être de type Axovia 220,300,SGA. (je n'ai pas le détail)
    Difficile en effet de ne pas cacher les diodes avec la taille imposante du clavier, mais je ne pense pas que ce soit le problème.
    Merci de votre aide.

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    Avez-vous suivi la procédure de José:

    Si oui, et que ça ne fonctionne pas, attendez l'avis d'un Yellow !

    Pierre B.
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    Bonjour. Je viens de suivre l'indication de José ( qui est bien plus simple que la procédure du mode d'emploi) . Ça fait clignoter des diodes _ voir petite vidéo_, mais ensuite je ne sais que faire. Le digipad ne commande toujours pas le moteur.
    Merci de votre aide

    Pierre B.
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    Bonjour,

    Avec le mode d'emploi, il faut commencer par le code principal + set et les diodes doivent s'allumer sur le moteur. Chez moi ça ne marche pas. En prenant la méthode José, (code principal + point) la diode du haut s'allume et la suivante clignote (voir vidéo). Si je rappuie sur le point, la deuxième s'éteint et la troisième clignote etc. Que faire merci.

    Pierre B.
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    Bonjour,

    après avoir racheté deux télécommandes pour palier la déficience du digipad, je me suis rendu compte que j'avais les mêmes difficultés. En multipliant les essais, ça a fini par marcher. Du coup j'ai réessayé le digipad et...pourquoi je n'en sais rien... ça marche aussi. Bref, j'espère qu'il va durer un peu mais pour le moment ça fonctionne à nouveau.

    Merci à Jean-Luc pour ses interventions.

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    Bonsoir Pierre

    Ravi que tout fonctionne !

    N'hésitez pas à revenir ici en cas de nouveau problème !

    Bonne soirée !

    Thomas M.
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    Bonjour Pierre,

    Si le voyant piéton se met à clignoter lors de la mémorisation c'est que vous faites un appui maintenu sur le bouton "o" du DIGIPAD après avoir entré le code, il faut faire un appui bref <0.5s.

    Bonne journée,

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