Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème badges home alarm

Bonjour

J’ai deux badges home alarm et les deux ont un problème. L’un a perdu le cache arrière donc il est inutilisable et l’autre marque toujours que la pile est à changer alors qu’elle est neuve. J’ai testé déjà trois piles et rien a faire.

Merci par avance

Cedric T.
Cedric T.

Cedric T.

Niveau
0
25 / 100
points
Code postal:
31290
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Home alarm
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
13 rue du muguet
Ville:
Villefranche de lauragais
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Cedric T.
    Cedric T.

    Cedric T.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points
    Code postal:
    31290
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    13 rue du muguet
    Ville:
    Villefranche de lauragais
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je vous remercie par avance pour votre aide. A savoir est il possible d’avoir un cache seul et comment régler ce problème de pile ?

    Bonne soirée.

    Bonjour Cedric,

    Je vais vous envoyer un e-mail pour continuer le traitement de votre demande.

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique