Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

J'ai une marquise qui est commandée par la télécommande Somfy 74300 Telis 1 RTS. La marquise s'ouvre et ferme toute seul

La marquise s'ouvre et referme sans avoir touché à la télécommande, des fois en permanent. Qu'est-ce qu'il peut avoir comme problème?

John G.
John G.

John G.

Niveau
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Code postal:
9176
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
48A, rue Belle Vue
Ville:
Niederanven / Luxembourg
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour John,

    Pouvez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "marquise" ? Pouvez-vous me transmettre une photographie de cet équipement ?

    De la même manière, savez-vous si un capteur de vent ou d'ensoleillement est raccordé sur la motorisation de cette marquise ?

    Bonne journée,

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