Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

espace minimum pour SGS400

bonjour
concernant le SGS400
quel est l'espace minimum qu'il faut entre un ventail de portail et un mur pour que le bloc d'ouverture est la place de passer (quant on ouvre le portail de 90°)
dans mon cas, le poteau de chaque ventaux fait 150mm de large, mais d'un coté j'ai le mur du voisin et donc 150mm tout le long du portail quant il est ouvert
merci de vos réponses

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    4
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    J'ai bien peur que cela soit un peu juste.

    Pouvez-vous nous faire un croquis avec les cotes et des photos ?

    Voyez cette vidéo:

    https://www.somfy.fr/support/videos/portail#video/LgSD3D-...

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