Échec du test d'appel en mode RTC, que faire?

Bonjour,
J'ai programmé mon alarme protexiom RTC. J'arrive bien à me connecter à l'alarme pour la programmer avec mon PC. J'arrive à l’interroger en l'appelant depuis mon téléphone portable mais lorsque je fais un test d'appel ou simule une intrusion, je ne reçois aucun appel. La seule chose que je n'ai pas testée est d'augmenter le gain car je n'ai pas trouvé comme faire lorsque l'on a une commande d'alarme sans écran LCD.
que faire?
Merci