Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Portable enfant

Bonjour, j aimerais savoir comment intégrer la géolocalisation du portable de ma fille sachant qu'elle est déclarée avec un badge quand j'essaye de l'intégrer ça me marque "activer la géolocalisation avec le smartphone" sauf que c'est bien activer et je ne peux aller plus loin, merci de votre aide. PS somfy one + 3tags+ 2 badges enfants.

anthony D.
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    Bonjour Anthony,

    Si vous utilisez la géolocalisation GPS pour l'affichage de présence de cet utilisateur, l'application Somfy Protect doit avoir accès aux données de localisation à tout moment. Vous pouvez le paramétrer dans les réglages de votre Smartphone.

    Bonne journée !

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    Bonsoir Anthony
    J'ai eu le même soucis avec un des 3 portables des enfants.
    Après avoir éteint complètement l'appli, puis redémarrer le téléphone de ma fille, puis le mien, et pour finir ré ouvrir l'appli, le problème avait disparu.
    Essayé au cas ou ?

    A+

    anthony D.
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    Bonsoir pascal, merci pour le tuyaux je vais essayer ca demain et je vous tiens au courant. Bonne soirée.

    anthony D.
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    Bonjour pascal, bon ben non ca ne marche pas, j ai essayé en recréant un profil kid mais par contre serveur indispo, juste pour info quand j avais déjà essayé auparavant et que je mettais mon adresse mail (pour ma fille) il refusait car il reconnaissait mon adresse mail pour mon propre compte.

    Pascal D.
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    ok,
    une chose est sure, c'est que moi j'ai envoyé une invitation aux 3 enfants à leur adresse mail.
    Et ils se connectent tous avec leur adresse mail.

    anthony D.
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    je vais essayer mais par contre depuis que j'essaie depuis ce midi, il me mets serveur indispo donc bloqué pour le moment, merci en tout cas pour ton aide.

    anthony D.
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    Re, dis moi suis je bien sur la dernière maj j ai la 1.9.7.

    anthony D.
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    Hello, bon j ai réussi a intégrer le portable de ma fille ouf, par contre toujours le message qui me dit de mettre la géolocalisation sur son portable alors que les données de localisation sur son portable sont ouvert (mais pas de somfy sur les applis qui demandent) et du coup elle reste grisé en utilisateurs sur mon compte, du coup elle peut se servir de l'appli en télécommande. Si quelqu'un à une idée sur le problème de geoloc je suis preneur. Merci de votre aide.

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