Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

badge defecteux?

Mon badge a un bouton qui ne fonctionne plus

Michel G.
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    Réponses

    Bonjour Michel,

    Pouvez-vous nous dire plus ? Quel est le modèle du badge et le bouton qui ne fonctionne plus ?

    Bonne journée !

    Michel G.
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    Jorge C.

    il s'agit du badge myfox et c'est le bouton de d'arret de l'alarme qui ne fonctionne plus.

    comment obtenir un remplacement?

    Bonjour Michel,

    Je vous invite dans un premier temps à supprimer et réinstaller le badge en question. Après réinstallation, mettez-vous à côté du Link et testez chaque toucher à tour de rôle.

    Merci de revenir vers moi avec la date et l'heure du test pour vérification.

    Bonne journée !

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