Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème Visidom OC100

Bonjour,
J'ai acheté une camera fin décembre 2017.
Suite à la mise en service tout a fonctionné correctement pendant 3 semaines jusqu'à la perte de la communication Wifi.
J'ai alors reseté la camera puis réinstallé. Au bout de 10 minutes nouvelle perte total de la communication.
Après vérification sur le site de SOMFY, j'ai mise à jour le firmware de la camera en suivant la procédure en entier.
Depuis, impossible de me connecter en Wifi ou en RJ, lors de tentative de reset seul la led rouge reste allumé.
Je pense que la mise à jour n'a pas été au bout.
Que puis-je faire?

Dans l'attente de vous lire.
Didier

Didier D.
Didier D.

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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    Bonsoir

    a la question "que puis-je faire ?", je dirais, recommencer la mise à jour. Si elle ne va pas au bout et que vous ne puissiez pas reconfigurer votre caméra, il faudra attendre ici l'avis d'un Yellow pour un éventuel SAV.

    Bonne fin de journée !

    Didier D.
    Didier D.

    Didier D.

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    Bonsoir,

    Merci de votre reponse.
    En effet j’ai essayé de relancer la mise à jour à 3 reprises mais malheuresement sans succes.

    Bonne soirée.
    Didier.

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