Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Butée volet roulant filaire cassée ?

Bonjour,
Je possède 4 volets roulants datant de 2010 moteur SOMFY (Lapeyre) filaire avec interrupteur simple (2 flèches haut et bas et un bouton central d'arrêt). Le problème est que l'un des volets ne s'arrête plus en fin de course en position descente. Je dois appuyer sur l'interrupteur pour le stopper afin que le volet ne se casse pas ! J'ai retrouvé deux morceaux en plastique cassés et désolidarisés, indiqués en jaune sur la photo ci dessous. Pouvez vous me confirmer que ces pièces sont bien la raison de l'absence de fin de course du volet ?
Merci, cordialement.

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    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    Bonjour

    Connaissez-vous la référence de la motorisation ?

    REMI
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    Bonsoir, non.
    Je vais essayer de regarder afin de la retrouver...

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