Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment brancher un clavier à code filaire rond SOMFY avec un automatisme de portail exavia 500?

je viens de changer mon sgs400 -6 ans après deux cartes informatique changées sur le 400 (la seconde a duré 1 ans) les butées ont explosé ! carte encore morte ! je viens d'acheter une exavia 500 je souhaite rebrancher le clavier filaire 2400581 ! ou brancher (sur BUS ou START) ? et le visiophone (contact ouverture) sur quoi le connecter (bus ou start)? la est ma question.
merci pour vos réponses ou même schéma avec toutes les bornes représentées ! (start aussi)

jean-guy C.
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    Bonjour,

    Les contacts secs des commandes se connectent aux bornes START.

    Sur BUS, uniquement les cellules.

    jean-guy C.
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    Merci RICHY ! je vais faire comme ça! pour le clavier j'aimerai savoir quelle sont les sorties sur la carte avec la commande A ou B du clavier

    Richy C.

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    Là, c'est vous qui avez la notice...

    Il y a deux canaux, pour commander deux appareils.
    Vous choisissez celui que vous voulez.

    jean-guy C.
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    OK encore merci ! tout fonctionne sur start ! le clavier testé (voir plan en A le portail en B garage) sur le 400 j'avais au portail, A un ventail B ouverture complete. Donc tout bon ! mais l'éléctronique reste peu fiable les cartes lachent souvent ! et 200 euros l'unité c'est pas donné. On verra dans l'avenir.

    Richy C.

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    Les cartes, ça se répare !

    jean-guy C.
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    oui elle a tenu 1 ans

    Richy C.

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    Peut-être pas suffisamment traitée ou autre problème.
    Mes réparations sont garanties plus d'un an.

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