Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Base securité signalée erreur !

Difficulté avec la base sécurité Signalée erreur ! Test elle émet son Par contre ne signale pas le passage en mode total et ne fonctionne pas à la détection de mouvement.
J ai tout essayé reset 1 2 fois.
MERCI

Pierre M.
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    Pouvez-vous faire une copie d'écran de l'erreur ?

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    Bonjour

    Dans quel état est-elle au niveau des voyants ?

    Pierre M.
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    blanc quelques instant puis Rouge

    Pierre M.
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    Blanc puis rouge permanent

    Bonjour Pierre,

    Pouvez vous essayer d'enlever votre socle serenity de votreTahoma afin de vérifier qu'il n'y ai pas eu d'oxydation du contacteur et le rebranché ?

    Bonne journée

    Pierre M.
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    J ai rendu ma box à mon revendeur elle ne s allume plus. Merci

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