Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

moteur oximo rts 6/17 en panne ?

Bonjour
Lorsque je commande ce moteur avec la télécommande j'entends "clac clac" mais il ne monte pas le volet roulant... il a été installé en 2007... d'autres commence à faire la même chose mais au bout de deux trois manipulation sur telecommande le volet roulant fonctionne... est il mort, faut il le changer ou le réinitialiser ???
Merci
Bonne journée

Stéphane B.
Stéphane B.

Stéphane B.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Les problèmes les plus courants sur ces moteurs sont l'usure des condensateurs internes du moteur.

    Les bons bricoleurs remplacent eux-mêmes ces condensateurs, les autres remplacent ou font remplacer les moteurs complets.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Les symptômes que vous décrivez peuvent être ceux d'un condensateur fatigués, mais aussi d'un problème de frein moteur ou d'un problème moteur tout simplement. Il n'est donc pas sûre à 100% que le remplacement unique du condensateur résolve votre problème. C'est pour cette raison que je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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