Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

éligible au raiseau de secours, je n'y ai pourtant pas accès. A quand une solution fiable?

éligible au raiseau de secours avec 3 barrettes outdoor et indoor je ne parviens à aucunes connections. Je trouve la fibre très vulnérable. Proposerez vous une solutions prochainement, c'est à mon avis indispensable. Merci de votre réponse.

alain F.
alain F.

alain F.

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25 rue claude jusseaud
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69110 St Foy Les Lyon
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    Bonjour Alain,

    Vous aviez contacté nos services samedi à propos de cette fonctionnalité. 

    Je vous signale que le réseau d'Objenious vous indique la couverture avec l'adresse renseignée selon le nombre d'antennes à proximité, mais il se peut que votre Link ne capte pas le réseau de secours en raison de son emplacement au sein de votre domicile. Pour cela, nous conseillons de déplacer le Link à proximité d'une fenêtre extérieure.

    Tout de même, je constate que le réseau de secours est actif et a bien fonctionné dimanche, peu après avoir posté votre message.

    Bonne journée !

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